Általános Szerződési Feltételek

Hatályos: 2026. október 14-től

1. A Szolgáltató

Név
Horváth Tamás egyéni vállalkozó
Székhely
2521 Csolnok, Szénbányászok útja 57.
Nyilvántartási szám
55511782
Adószám
56819650-1-31
E-mail
info@medivo.hu
Telefon
+36 20 456 8994 (Mórocz Ádám, Sales)
Honlap
medivo.hu

2. Az ÁSZF hatálya és elfogadása

2.1. Jelen Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) a Medivo rendelőprogram (a továbbiakban: Szoftver) használatára vonatkozó, a Szolgáltató és a Szoftvert igénybe vevő egészségügyi szolgáltató (a továbbiakban: Megrendelő) között létrejövő szerződés feltételeit tartalmazzák.

2.2. A szerződés a Szolgáltató ajánlatának a Megrendelő általi írásbeli (e-mailben történő) elfogadásával jön létre. A szerződés részét képezi az elfogadott ajánlat, ez az ÁSZF és az adatfeldolgozásra vonatkozó 11. pont.

2.3. Ha a felek egyedi szerződést kötnek, annak eltérő rendelkezései elsőbbséget élveznek az ÁSZF-fel szemben.

2.4. A Szolgáltatás kizárólag vállalkozások, egészségügyi szolgáltatók részére érhető el; a felek jogviszonyára a fogyasztói szerződésekre vonatkozó szabályok nem alkalmazandók.

3. Fogalmak

Szoftver
A Medivo böngészőben futó, internetkapcsolat nélkül is használható rendelőprogram, a hozzá tartozó szerveroldali szolgáltatásokkal és frissítésekkel.
Szolgáltatás
A Szoftverhez való hozzáférés biztosítása szolgáltatásként (SaaS), a kapcsolódó üzemeltetéssel, frissítéssel, támogatással és adatmigrációval.
Felhasználó
A Megrendelő által a Szoftverben létrehozott, személyre szóló fiókkal rendelkező munkatárs.
Csomag
A Szolgáltatás Magánpraxis, Szakrendelő vagy Klinikák változata, az ajánlatban rögzített tartalommal.
Hiba
A Szoftver dokumentált működésétől való, a Szolgáltatónak felróható eltérés.

4. A Szolgáltatás tárgya

4.1. A Szolgáltató a szerződés időtartamára hozzáférést biztosít a Szoftverhez az elfogadott ajánlatban meghatározott Csomag szerint, ideértve különösen: pácienstörzs, vizsgálati lap, e-Recept és egyéb EESZT-funkciók, előjegyzés, online időpontfoglaló, számlázás és készlet, statisztika, nyomtatványtár, valamint a választott szakmai modulok.

4.2. A Szoftver internetkapcsolat nélkül is használható; a helyben rögzített adatokat a kapcsolat helyreállásakor automatikusan szinkronizálja.

4.3. A Szolgáltató a Szoftvert folyamatosan fejleszti és frissíti, a jogszabályi változásokat követi. A frissítések díjmentesek, a Megrendelő oldalán telepítést nem igényelnek.

4.4. A Szolgáltató a Megrendelő honlapjába beépíthető online időpontfoglaló felületet biztosít.

4.5. A számlák kiállítása a Megrendelő választása szerint a Billingo vagy a Számlázz.hu szolgáltatásán keresztül, illetve egyedi igény alapján a Szoftverből közvetlenül a NAV felé történő adatszolgáltatással valósul meg. A külső számlázó szolgáltatás igénybevételéhez a Megrendelőnek saját előfizetéssel kell rendelkeznie.

4.6. Az EESZT-funkciók éles használatának kezdő időpontjáról a Szolgáltató a Megrendelőt írásban tájékoztatja.

5. Próbaidőszak

5.1. A Szolgáltató 30 napos díjmentes próbaidőszakot biztosít, amelyet a Szoftver bemutatása során lehet igényelni.

5.2. A próbaidőszak lejártával a hozzáférés díjfizetési kötelezettség nélkül megszűnik, kivéve, ha a Megrendelő az ajánlatot elfogadja. A próbaidőszak alatt rögzített adatokat a Megrendelő kérésére átvisszük az éles használatba, ellenkező esetben a próbaidőszak végét követő 30 napon belül töröljük.

6. Díjak és fizetés

6.1. A Szolgáltatás díját a Szolgáltató egyedi ajánlata tartalmazza (havi vagy éves díj). A díjak nettó összegek, az általános forgalmi adót a mindenkori jogszabály szerint kell megfizetni.

6.2. Ha a Megrendelő meglévő rendelőprogramról vált a Szoftverre, a Szolgáltató az első éves díjból 10% kedvezményt biztosít.

6.3. A díjat a Szolgáltató által kiállított számla alapján, a számlán feltüntetett határidőig kell megfizetni. Fizetési késedelem esetén a Szolgáltató – írásbeli felszólítást követő 15 nap elteltével – a Szolgáltatást korlátozhatja; a Megrendelő adataihoz való hozzáférést és az adatok exportálását ilyenkor is biztosítja.

6.4. A Szolgáltató a díjakat legfeljebb évente egyszer, a módosítás hatálybalépése előtt legalább 30 nappal írásban közölt módon módosíthatja; ilyenkor a Megrendelő a szerződést a módosítás hatálybalépésének napjára felmondhatja.

7. Adatmigráció

7.1. A Szolgáltató a Megrendelő korábbi rendszeréből származó adatok (különösen páciensek, vizsgálati lapok, előjegyzések) átvételét díjmentesen elvégzi, bármilyen rendszerből és adatformátumból.

7.2. A Megrendelő gondoskodik arról, hogy a korábbi rendszerből az adatok kinyerhetők legyenek, és együttműködik a migráció ütemezésében. Az átvett adatok helyességét a Megrendelő az éles használat megkezdése előtt ellenőrzi.

8. Felhasználási jog

8.1. A Szoftver a Szolgáltató szellemi tulajdona. A Megrendelő a szerződés időtartamára nem kizárólagos, át nem ruházható, Magyarország területére szóló felhasználási jogot kap a Csomagban meghatározott Felhasználók számára.

8.2. A Megrendelő nem jogosult a Szoftvert visszafejteni, másolni, harmadik félnek továbbadni vagy a Szolgáltatást harmadik fél részére továbbértékesíteni.

9. Támogatás és hibaelhárítás

9.1. Hibát és kérdést az info@medivo.hu címen, illetve munkanapokon telefonon lehet bejelenteni. A Szolgáltató a bejelentésre legkésőbb a következő munkanapon érdemben reagál.

9.2. A rendelést akadályozó hibák elhárítását a Szolgáltató a bejelentést követően haladéktalanul megkezdi, és a javításig – ahol lehetséges – megkerülő megoldást biztosít. Az egyéb hibákat a soron következő frissítésben javítja.

9.3. Tervezett karbantartást a Szolgáltató lehetőleg rendelési időn kívül végez, és legalább 2 munkanappal előre jelzi. A Szoftver offline működése miatt a karbantartás ideje alatt is folytatható a munka; a rögzített adatok a karbantartás után szinkronizálódnak.

10. A Megrendelő kötelezettségei

11. Adatfeldolgozás

11.1. A Szoftverben kezelt páciensadatok tekintetében a Megrendelő adatkezelő, a Szolgáltató adatfeldolgozó (GDPR 28. cikk). A Szolgáltató az adatokat kizárólag a Megrendelő utasításai szerint, a Szolgáltatás nyújtásához szükséges mértékben kezeli.

11.2. A Szolgáltató megfelelő technikai és szervezési intézkedésekkel (titkosítás, jogosultságkezelés, naplózás, mentés) gondoskodik az adatok biztonságáról, az adatokat az Európai Unión belül tárolja, és az adatokhoz hozzáférő munkatársait titoktartásra kötelezi.

11.3. A Szolgáltató további adatfeldolgozót csak a Megrendelő előzetes tájékoztatása mellett vehet igénybe; a Megrendelő a változás ellen tiltakozhat.

11.4. Adatvédelmi incidens esetén a Szolgáltató a tudomására jutást követően indokolatlan késedelem nélkül értesíti a Megrendelőt, és együttműködik az incidens kezelésében és bejelentésében.

11.5. A Szolgáltató segíti a Megrendelőt az érintetti kérelmek teljesítésében, és lehetővé teszi az adatfeldolgozás ellenőrzését.

11.6. A szerződés megszűnésekor a Szolgáltató a Megrendelő adatait a Megrendelő választása szerint visszaadja vagy törli (12.4. pont), kivéve, ha jogszabály az adatok további tárolását írja elő.

11.7. A felek kérésre külön adatfeldolgozói megállapodást is kötnek; annak eltérő rendelkezései elsőbbséget élveznek.

12. A szerződés időtartama és megszűnése

12.1. A szerződés határozatlan időre jön létre. Éves díjfizetés esetén a felmondás a kifizetett időszak végére hatályos.

12.2. Bármelyik fél 30 napos felmondási idővel, írásban felmondhatja a szerződést.

12.3. Bármelyik fél azonnali hatállyal felmondhatja a szerződést, ha a másik fél lényeges kötelezettségét súlyosan megszegi, és a szerződésszegést írásbeli felszólítás ellenére 15 napon belül nem orvosolja.

12.4. A szerződés megszűnésekor a Szolgáltató a Megrendelő kérésére a teljes adatállományt géppel olvasható, általánosan használt formátumban átadja. A Megrendelő adataihoz a megszűnést követő 30 napig hozzáférhet; ezt követően a Szolgáltató az adatokat véglegesen törli.

13. Felelősség

13.1. A Szolgáltató felel a Szolgáltatás szerződésszerű nyújtásáért. Nem felel a Megrendelő vagy a Felhasználók által rögzített adatok tartalmáért, a nem rendeltetésszerű használatból, a hozzáférési adatok illetéktelen használatából, illetve harmadik felek (például internetszolgáltató, EESZT, számlázó szolgáltatók) szolgáltatásának kieséséből eredő károkért.

13.2. A Szolgáltató kártérítési felelőssége – a szándékosan, súlyos gondatlansággal, valamint az emberi életet, testi épséget vagy egészséget megsértő szerződésszegéssel okozott károk kivételével – a kár bekövetkeztét megelőző 12 hónapban a Megrendelő által ténylegesen megfizetett díj összegére korlátozódik.

14. Vis maior

Egyik fél sem felel olyan késedelemért vagy nemteljesítésért, amelyet az ellenőrzési körén kívül eső, előre nem látható és el nem hárítható körülmény (például természeti katasztrófa, országos áram- vagy hálózatkimaradás, hatósági intézkedés) okoz. Az érintett fél a másik felet haladéktalanul értesíti.

15. Titoktartás

A felek a szerződés teljesítése során tudomásukra jutott üzleti titkot és személyes adatot bizalmasan kezelik, és azt csak jogszabályi kötelezettség alapján hozzák harmadik fél tudomására. A titoktartási kötelezettség a szerződés megszűnése után is fennmarad.

16. Egyéb rendelkezések

16.1. A szerződésre a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény irányadó.

16.2. A felek a vitáikat elsősorban tárgyalás útján rendezik; ha ez 30 napon belül nem vezet eredményre, a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező magyar bíróság jár el.

16.3. A Szolgáltató az ÁSZF-et módosíthatja; a módosítást hatálybalépése előtt legalább 15 nappal közzéteszi és a Megrendelőt e-mailben értesíti. Ha a Megrendelő a módosítást nem fogadja el, a szerződést a módosítás hatálybalépésének napjára felmondhatja.

16.4. A felek közötti értesítések e-mailben is érvényesen megtehetők a szerződésben megadott címekre.